4-478-01595-7
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978-4-478-01595-7
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ﾆﾎﾝｲﾁ ﾉ ｸﾚｰﾏｰ ﾁﾀｲ ﾃﾞ ﾊﾀﾗｸ ﾆﾎﾝｲﾁ ﾉ ｼﾊｲﾆﾝ
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ﾄﾞﾅﾗﾚﾀﾗ ﾔｻｼｻ ｵ ﾋﾄﾂ ﾃﾞﾓ ｵｵｸ ｶｴｽﾝﾃﾞｽ
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ﾐﾜ ﾔｽｺ
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689.8
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689.8
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¥1429
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ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞｼｬ
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19cm
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232p
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旅館
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苦情処理
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モンスタークレーマーと闘い、売上日本一のホテルをつくり、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が、クレーム対応秘録や接客の真髄を明かす。
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青森県生まれ。歌舞伎町にあるホテルグループに勤める現役支配人。クレーム対応、地域への貢献等が評価され２０１０年度ＭＶＰ賞を受賞。新宿警察署から歌舞伎町のジャンヌ・ダルクと呼ばれる。
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