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日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人
怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!
ダイヤモンド社 2011.7
資料の状況
蔵書数 1冊 貸出可能数 1冊 貸出数 0冊 予約件数 0件

場所請求記号資料コード禁帯区分状態
東宇治図書館一般・産業 /689.8/ミ/ 104020630貸出可
詳細情報
ISBN
4-478-01595-7
13桁ISBN
978-4-478-01595-7
書名ヨミ
ニホンイチ ノ クレーマー チタイ デ ハタラク ニホンイチ ノ シハイニン
副書名ヨミ
ドナラレタラ ヤサシサ オ ヒトツ デモ オオク カエスンデス
著者ヨミ
ミワ ヤスコ
分類記号
689.8
分類記号
689.8
価格
¥1429
出版者ヨミ
ダイヤモンドシャ
大きさ
19cm
ページ数
232p
一般件名
旅館
一般件名
苦情処理
抄録
モンスタークレーマーと闘い、売上日本一のホテルをつくり、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が、クレーム対応秘録や接客の真髄を明かす。
著者紹介
青森県生まれ。歌舞伎町にあるホテルグループに勤める現役支配人。クレーム対応、地域への貢献等が評価され2010年度MVP賞を受賞。新宿警察署から歌舞伎町のジャンヌ・ダルクと呼ばれる。

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